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  服務承諾
 
電供暖產品售后服務承諾
2008/11/22 11:55:17


  為了提高我公司產品的社會效益,保障用戶的根本權益,我公司向用戶提出鄭重承諾:

  一、 凡接到用戶在產品安裝、調試、使用過程中的質量問題的信息,應立即出響應,保證在四小時內做出答復。

  二、 需我公司派人員到現場服務的,應與用戶商定到達日期。不能如期到達的,應事先通知拖期原因,或采取相應措施,保證用戶不發生損失或將損失降到最少。

  三、 提供現場服務的人員,在處理產品質量問題時,用戶不滿意時,服務人員不準撤離現場。

  四、 因產品質量問題,經過現場維修調試,仍達不到出廠標準的,我公司應予以更換產品,更換產品后仍達不到標準的,在保修期內應予以退貨。

  五、 凡我公司出廠的產品,因我公司原因造成元件損壞的,我公司免費更換。超過保修期的產品,我公司提供優質咨詢服務。

  六、 凡本公司員工保證外出時不抽用戶煙、不喝用戶酒、不接受任何饋贈。

  七、 市內用戶,接到信息后,四小時內趕到現場。

  八、 外阜用戶,接到信息后,由所在地經銷商本著公司售后服務原則及時上門服務。



                          沈陽天通環保能源工程有限公司
                          服務電話:024—88615698 
                        

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